Program Hedefi

Program, müşteri tatmininde süreklilik ve satış etkinliğini artırmak için gerekli becerileri kazandırmayı amaçlar.

Süre ve katılımcı sayısı

2-3 gün, 61/2 saat / gün; ideal katılımcı sayısı 12, maksimum katılımcı sayısı 16.

Program İçeriği

 

Satış çalışanlarının değişen rolü

• Temel aktivite ve becerilerin sınanması

• Kişilerin satış hakkındaki önyargılarının analiz edilmesi

• Satışta çalışanların değişen rolünün tanımlanması

Satışta İlişki Geliştirme

• Etkin dinleme.

• Müşterilerle ilişki geliştirmenin önemi

• Sözlü ve sözsüz iletişimin kullanımı

Satışın Basamakları

• Satış basamaklarının tanımlanması

Ürün / Hizmet kazancı analizi

• Satışta ihtiyacın doğru tanımlanması

• İhtiyaca uygun doğru ürün ve çözümün oluşturularak sunumu

• Ürün / hizmet özelliklerinin kazanca dönüştürülmesi

• İlave ve alternatif satış fırsatları

Itirazları satışa dönüştürmek

• Şikayetlerle başa çıkmak

• Tereddütlerle başa çıkmak

• İtiraz ve engellerin üstesinden gelmek.

Satışın sonuçlandırılması

• Kar/Kazanç sözünün alınması.

• Muhtemellik / Olası yeni işlerin araştırılması.

Zaman ve mekan organizasyonu

• Satışta mekan yönetimi

• Zamanın iyi kullanımı

Pratik yaklaşım

• Öğrenilmiş becerinin uygulamaya geçirilmesi.

Kişisel hareket planının tamamlanması.

Program Süresi

2-3 Gün


Katılımcı Sayısı

Maksimum 18 kişi önerilmektedir.


Katılımcı Profili

Satış sürecinde yer alan ve satış yapan tüm çalışanlar.